เมื่อสตาร์ทอัพเติบโตเป็นบริษัท การรักษาการสื่อสารแบบเปิดจะช่วยให้มั่นใจถึงความไว้วางใจ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ผลผลิต และนวัตกรรมเมื่อคุณก้าวกระโดดเข้าสู่การเป็นผู้ประกอบการและเปิดตัวสตาร์ทอัพ สิ่งแปลกๆ จะเกิดขึ้นในช่วงที่มีพนักงาน 20 ถึง 30 คน: ผู้คนจะเริ่มมองคุณเป็น “เจ้านาย”คุณจะรู้ว่าคุณมาถึงจุดตัดแล้วเมื่อทุกความคิดเห็นแบบสุ่มได้รับการปฏิบัติราวกับ
ว่ามันเขียนด้วยหิน แสดงความคิดเห็นทันทีและพนักงาน
จะเดินออกไปและอุทิศวันเวลาแห่งความพยายามให้กับความคิดที่เชื่องช้าของคุณ
มันเป็นช่วงเวลาที่แปลกสำหรับTim Chen ผู้ร่วมก่อตั้งNerdWallet และฉันเมื่อเราตระหนักว่าทุกสิ่งที่เราพูดมีน้ำหนักมากกว่า นั่นเป็นตอนที่เรารู้ว่าเราต้องการกระบวนการที่สอดคล้องกันเพื่อนำจิตวิญญาณของการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการไปใช้กับพนักงานที่มีขนาดเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา และดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอีกครั้งก่อนที่จะหมดปี พูดง่ายกว่าทำ.
การสื่อสารแบบเปิดเป็นแนวคิดที่มีมาตั้งแต่มีบริษัทต่างๆ ไม่มีบริษัทหรือผู้จัดการใดในโลกนี้ที่ไม่อ้างว่ามีนโยบายแบบเปิดประตู แม้ว่าประตูสำนักงานจะเปิดทางให้กับแนวคิดแบบเปิดและการทำงานร่วมกันของสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ก็ตาม ที่กล่าวว่าเป็นเรื่องง่ายที่จะก้าวเข้าสู่ลู่วิ่ง “รวมทุกอย่าง” ของการจ้องมองที่เครื่องคอมพิวเตอร์และสื่อสารทางอีเมลหรือโปรแกรมส่งข้อความด่วนไปยังเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างออกไปสองที่นั่ง และนิสัยเหล่านี้อาจทำให้วัฒนธรรมองค์กรเสื่อมเสียได้
การศึกษาครั้งแล้วครั้งเล่าแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน ผลผลิต และนวัตกรรมที่มากขึ้น แต่คุณจะพบว่ามันเป็นสนามทุ่นระเบิดที่พยายามบรรลุเป้าหมายนั้นในบริษัทขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือ: การสื่อสารแบบเปิดมีความหมายเหมือนกันกับความไว้วางใจจริงๆ — การสร้างความไว้วางใจในหมู่เพื่อนร่วมงานและสร้างความมั่นใจที่จะแบ่งปันโดยไม่ต้องกลัวผลกระทบ
จะบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ในการพยายามขยายขนาดบริษัทที่สร้างขึ้นจากการสื่อสารแบบเปิด:
การสื่อสารแบบเปิดนั้นไม่เป็นธรรมชาติ เราเลือกข้อมูลที่เราแบ่งปันกับเพื่อนสนิทและครอบครัว สัญชาตญาณของเราคือการเล่นรายการโปรดด้วยข้อมูล แบ่งปันมากขึ้นกับคนที่คุณชอบและไว้วางใจ และได้รับการปกป้องเมื่อบุคคลภายนอกเข้ามาในห้อง ความชอบนั้นไม่สามารถทำงานเป็นผู้จัดการของการเริ่มต้นที่เฟื่องฟู “คนแปลกหน้า”
ในรูปแบบของพนักงานใหม่กำลังเข้ามาที่ประตูทุกสัปดาห์
ที่เกี่ยวข้อง: ทำสิ่งนี้อย่าทำอย่างนั้น: ทำไมคุณควรหลีกเลี่ยงข้อความผสมในที่ทำงาน
การส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดเมื่อเริ่มต้นใช้งานต้องทำงานและดำเนินการโดยเจตนา เป็นเรื่องประชดที่คุณต้องคิดใหม่ว่าคุณจะสื่อสารอย่างไรเพื่อรักษา “esprit de corps” ที่ไม่เป็นทางการของการเริ่มต้นยุคแรก ๆ และปกป้องจิตวิญญาณของนวัตกรรมที่ไหลลื่นในขณะที่คุณปรับขนาด แต่มันต้องทำ
การกระจายข้อมูลที่ไม่สม่ำเสมอทำให้ขวัญเสียกำลังใจ หากการกระจายข้อมูลอยู่ในกลุ่มของพนักงาน จะเป็นการตัดบรรยากาศของการแบ่งปันอย่างเปิดเผยและสร้างชนชั้นทางสังคมที่แยกจากกันภายในสำนักงาน ผู้ที่ “รู้” กับ “ผู้ที่ไม่รู้” สามารถสร้างความตึงเครียดได้
ไม่สำคัญว่าข้อมูลนั้นจะมีค่าหรือเป็นเพียงการพูดคุยเล็กน้อย
การไม่รวมทุกคนทำให้เกิดความเปราะบางที่ไม่มีอยู่จริง และแทนที่จะปรับขนาดธุรกิจของคุณ การสื่อสารที่ไม่สม่ำเสมอของคุณกำลังขยายความไม่แน่นอนระหว่างพนักงาน
ผู้คนต้องการทราบอะไร ถามพวกเขา. สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าพนักงานต้องการส่งข้อมูลประเภทใดให้พวกเขา วิธีที่ง่ายที่สุดในการคิดออกคือถาม
เมื่อธุรกิจของเราเติบโตขึ้น ผู้คนบ่นว่าไม่มีความรู้ การสื่อสารที่ไม่ดีอยู่ในระดับสูงในรายการข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากแบบสำรวจวัฒนธรรมภายใน ดังนั้นเราจึงชดเชยด้วยการสื่อสารมากเกินไป ผลลัพธ์? คนบ่นมากขึ้น กลับกลายเป็นว่าผู้คนไม่ได้ขอร้องให้ได้ยินทุกสิ่งที่เราพูดถึงในการประชุมการจัดการของเราซ้ำไปซ้ำมา ส่วนใหญ่ผู้คนต้องการทราบว่าเรากำลังจ้างใครและทำไม เช่นเดียวกับสิ่งที่ทุกคนกำลังทำงานและทำไม
ระวัง “ความโปร่งใสที่รุนแรง” ในขณะที่ลูกตุ้มของคุณแกว่งจากการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนไปสู่การสื่อสารที่เหนือชั้น แนวคิดหนึ่งที่อาจดึงดูดใจก็คือการเข้าร่วมกลุ่มความร่วมมือด้านความโปร่งใสที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มีข่าวลือเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ เช่น Bufferซึ่งสร้างกระแสด้วยการแบ่งปันเงินเดือนของพนักงานแต่ละคนต่อสาธารณะและแจกสายรัดข้อมือ Jawboneเพื่อติดตามรูปแบบการออกกำลังกายและการนอนหลับ ฉันได้พูดคุยกับบริษัทเล็กๆ หลายแห่งที่ได้นำหลักความโปร่งใสมาใช้อย่างสุดโต่ง เช่น การส่งสำเนาถึงพนักงานทุกคนทางอีเมล เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าพนักงานคนอื่นๆ กำลังทำอะไรอยู่
Credit : ufabet
